Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

Лицом, ответственным за обработку персональных данных веб-магазина pereoptika.ee, является Optiland Eesti Osaühing (код регистра 10093646), местоположение – Тартуское шоссе, 18, Таллинн, Харьюмаа. Тел.: 662 02 40, электронная почта: epood@pereoptika.ee

Какие персональные данные обрабатываются

  • имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки товара;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные клиентской поддержки.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для администрирования заказов клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и для анализа клиентских предпочтений.

Персональные данные, необходимые для осуществления платежа, передаются только доверенному обработчику Maksekeskus AS. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с покупкой товаров и услуг (клиентская поддержка).

IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для работы веб-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики пользования сайтом.

Юридическое основание

Обработка персональных данных производится с целью выполнения заключенного с клиентом договора. Обработка персональных данных производится для выполнения юридического обязательства (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).

Получатели персональных данных

Персональные данные передаются службе клиентской поддержки веб-магазина для администрирования покупок и истории покупок и для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, ответственный обработчик данных Optiland Eesti Osaühing передает доверенному обработчику Maksekeskus AS. Персональные данные могут передаваться также другим доверенным поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности или хранения данных веб-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Telia Eesti AS, находящихся на территории Эстонии. Данные могут быть переданы государствам, уровень защиты данных в которых оценен Европейской комиссией как достаточный, а также предприятиям США, присоединившимся к соглашению о защите персональных данных (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеется у работников веб-магазина, которые могут знакомиться с персональными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием веб-магазином, а также оказывать услугу клиентской поддержки.

Веб-магазин предпринимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных доверенным обработчикам веб-магазина (например, поставщику транспортной услуги и услуги хранения данных) производится на основании договоров, заключенных между веб-магазином и доверенными обработчиками. Доверенные обработчики при обработке персональных данных обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в профиле пользователя веб-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу клиентской поддержки.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу электронной почты службы клиентской поддержки.

Хранение

При закрытии аккаунта пользователя веб-магазина персональные данные удаляются, за исключением случая, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или решения потребительских споров.

Если покупка в веб-магазине осуществляется без аккаунта клиента, то история покупок сохраняется три года.

В случае споров, связанных с платежами, а также потребительских споров персональные данные хранятся до выполнения требования или истечения срока его давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления персональных данных следует связаться со службой клиентской поддержки по адресу электронной почты. Ответ на запрос об удалении данных дается не позднее чем в течение месяца и уточняется период удаления данных.

Перенос

Ответ на представленный по электронной почте запрос о переносе персональных данных дается не позднее чем в течение месяца. Служба клиентской поддержки производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих переносу персональных данных.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой клиентской поддержки.

Если персональные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любой момент выступить с возражениями относительно изначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, сообщив об этом в службу клиентской поддержки по электронной почте (соответствующую информацию следует представлять ясно и отдельно от всяческой прочей информации).

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу клиентской поддержки (epood@pereoptika.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).