Условия продажи в магазине Pereoptika.ee

Срок действия условий продажи

Условия распространяются на обязательства и права, возникающие между совершающим покупку лицом (далее Покупатель) и владельцем среды для покупок pereoptika.ee Optiland Eesti OÜ (далее Продавец) при покупке и продаже товаров через pereoptika.ee.

Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продаж. Указанные изменения отражаются на веб-странице pereoptika.ee. На сделку распространяются условия, действовавшие во время совершения сделки.

Информация о товаре и цене

Все цены указаны в евро и включают в себя эстонский налог с оборота, соответствующий установленной законом ставке.

Для товаров указаны действующие в данный момент цены и предполагаемые сроки доставки. Цены и доступность товаров могут изменяться без предупреждения. К цене прибавляется плата за доставку товара.

Плата за доставку товара зависит от способа доставки. Плата за доставку отображается Покупателю при оформлении заказа. Если товар можно забрать в магазине и Покупатель выбирает этот способ доставки товара, плата за доставку к цене товара не добавляется.

Ассортимент, цены и скидки могут отличаться от ассортимента, цен и скидок в физических магазинах.

Информация о товаре в Интернет-магазине указана непосредственно рядом с товаром. Описания товаров могут не быть достаточно подробными. Дополнительную информацию можно узнать на веб-сайтах производителей, с вопросами можно смело обращаться к нам.

Совершение покупки

Покупатель выбирает в Интернет-магазине желаемый товар и добавляет его в корзину нажатием на кнопку Lisa ostukorvi («Добавить в корзину»).

До оплаты товара можно изменить количество товара в корзине и удалить его из корзины.

Чтобы оформить заказ, Покупателю необходимо перейти на страницу корзины: в меню корзины нажать на кнопку Edasi maksma («Оплатить»), после чего Покупатель будет перенаправлен на страницу оформления заказа.

После ввода требуемых данных и проверки их правильности Покупатель подтверждает заказ нажатием на кнопку Kinnitan&maksan («Подтверждаю и оплачиваю»). После этого действия заказ будет подтвержден и передан Продавцу.

Покупатель оплачивает товар сразу же через банковскую ссылку интернет-банка и подтверждает платеж Продавцу нажатием кнопки Tagasi kaupmehe juurde.

После оплаты товара Интернет-магазин отправляет подтверждение заказа по адресу электронной почты Покупателя.

Покупатель обязуется при оформлении заказа указывать необходимые для выполнения заказа и правдивые данные.

Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, обусловленную некорректными данными, указанными Покупателем, или за любые другие последствия, проистекающие из этого обстоятельства.

У Продавца есть право отказаться от выполнения заказа, если возникнет сомнение в правильности представленных Продавцу данных и в соответствии поведения Покупателя добрым традициям.

Способы оплаты

Заказы можно оплатить с соблюдением мер безопасности при помощи банковской ссылки эстонских банков (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop).

Платеж производится вне среды Интернет-магазина в безопасной среде платежей поставщика услуги Maksekeskus AS.

Доставка

Срок доставки имеющихся на складе товаров составляет 1-3 рабочих дня. Срок доставки товаров, которых нет на складе, зависит от конкретных поставщиков и обычно составляет 7-14 дней.

Клиент может выбрать один из нескольких способов доставки товара.

Доступные способы доставки – почтовые автоматы Omniva или SmartPOST, а также Tulen ise kaubale järele («Приеду за товаром сам»).

О доставке товара в почтовый автомат Покупателя извещают SMS-сообщением и по электронной почте. В сообщении указаны код двери и местонахождение почтового автомата. Товар хранится в почтовом автомате 7 дней. По истечении указанного срока товар отправляется обратно в Интернет-магазин. Если Покупатель не приходит за товаром в течение указанного срока, Покупатель обязан возместить затраты, связанные с повторной отправкой.

О доставке товара в выбранный магазин Покупателя извещают SMS-сообщением и по электронной почте.

Перед оформлением заказа Покупатель обязан проверить правильность указываемых данных во избежание задержек и недоразумений при доставке товаров. Продавец не несет ответственности за возникшие в ходе доставки товаров задержки и недоразумения в случае, если задержка или недоразумение вызвано неточностью или некорректностью данных, указанных Покупателем при оформлении заказа.

Если товар доставлен Покупателю не в хорошем состоянии и не в закрытой упаковке, Покупатель обязан оповестить об этом Интернет-магазин, отправив соответствующее письмо по адресу электронной почты epood@pereoptika.ee.

Право возврата

Покупатель имеет право отступить от заказа без объяснения причин в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный товар/товары. Указанный 14-дневный период начинается с того момента, когда Покупатель получил заказ.

Право возврата не распространяется на покупателей-юридических лиц.

Право возврата не распространяется на товары:

  • изготовленные с учетом личных потребностей Покупателя;
  • изготовленные согласно представленным Покупателем условиям;
  • доставляемые в изначально закрытой упаковке, вскрытые после доставки и не подлежащие возврату из соображений здоровья или гигиены.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом возврата, заказанным товаром нельзя пользоваться в большей мере, чем необходимо для ознакомления с сутью, качествами и работой товара, как это разрешается при тестировании товара в физическом магазине.

Если товар использовался с целью, отличной от ознакомления с сутью, качествами и работой товара, или на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соответственно снижению стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, необходимо представить заявление об отступлении от покупки товара. Заявление об отступлении следует отправить по адресу электронной почты epood@pereoptika.ee не позднее чем в течение 14 дней с получения товара.

Затраты на возврат товара несет Покупатель за исключением случаев, когда причина возврата состоит в несоответствии возвращаемой вещи заказанной (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления. Интернет-магазин может отказаться от возврата денег до получения являющейся предметом договора вещи или до представления покупателем доказательств того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, которое из условий будет выполнено первым.

После получения возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней с получения заявления об отступлении, все платы, полученные с покупателя на основании договора. Все платежи осуществляются на расчетный счет Покупателя, с которого был оплачен товар.

Продавец имеет право отказаться от продажи товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена предлагаемого в Интернет-магазине товара изменилась/была изменена и стала неестественно низкой по сравнению с обычной рыночной ценой товара (ошибка в цене), товар не снабжен недвусмысленной информацией о том, что речь идет о специальной цене товара, и товар не передан Покупателю. Продавец имеет право отступить от такой сделки в течение 3 рабочих дней с того момента, как он узнал о сделке с ошибочной ценой, представив Покупателю заявление соответствующего содержания в письменно воспроизводимой форме. В случае отступления на данном основании Интернет-магазин возвращает Покупателю незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, все платы, полученные с Покупателя на основании договора, в т.ч. плату за доставку. Все платы возвращаются Покупателю на расчетный счет, с которого был оплачен товар.

Если Покупатель недвусмысленно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого предлагаемого Интернет-магазином обычного способа доставки вещи, Интернет-магазин не должен возвращать потребителю затраты, превышающие затраты, связанные с обычным способом доставки.

Право предъявления претензии

Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора или дефект товара, существовавший в момент передачи вещи Покупателю и проявившийся в течение двух лет с передачи товара Покупателю. За дефект, возникший после передачи, Продавец ответственности не несет.

Покупатель имеет право обратиться к Продавцу не позднее чем в течение двух месяцев с проявления дефекта, отправив претензию по адресу электронной почты epood@pereoptika.ee. В претензии помимо имени и контактных данных Покупателя следует описать проявившийся у товара дефект и суть предъявляемого требования, а также приложить подтверждающий покупку документ.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.

Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, ответственность за которые несет Интернет-магазин, то Интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар отремонтировать или заменить невозможно, Интернет-магазин возвращает Покупателю все платы, сопутствующие договору продажи.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

На обработку персональных данных распространяется Политика конфиденциальности. Продавец является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

Интернет-магазин отправляет покупателю рассылки и предложения по адресу электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, введя адрес электронной почты на веб-странице, и сообщил о своем желании получать сообщения прямого маркетинга.

Покупатель может в любой момент отказаться от отправляемых по электронной почте предложений и рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или действуя согласно инструкциям, которые приведены в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров

Если у Покупателя имеются претензии в части Интернет-магазина, их следует отправлять по адресу электронной почты epood@pereoptika.ee

Если Покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем достижения договоренности, Покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Разрешение споров, проистекающих из заключенного между Покупателем и Интернет-магазином договора, находится в компетенции Комиссии по потребительским спорам. Рассмотрение жалобы Покупателя в комиссии бесплатно.